Marketing Khách Sạn: 10 Xu Hướng Mới Nhất Trong Ngành Khách Sạn 2022 – https://virtual360.vn

Marketing khách sạn đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp chủ sở hữu tối đa hóa đặt phòng và lệch giá. Rốt cuộc, đó là cách chính mà những người trong ngành khách sạn hoàn toàn có thể tiếp cận với người mua tiềm năng, truyền đạt đề xuất kiến nghị bán hàng độc lạ, giá trị tên thương hiệu và nguyên do tại sao khách nên chọn ở lại với họ .
Marketing khách sạn
Đối với những nhà tiếp thị hoạt động giải trí trong ngành khách sạn, có rất nhiều kế hoạch marketing khách sạn cần hướng tới. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu và khám phá thêm về một số ít xu thế Marketing khách sạn quan trọng nhất .

Nội dung

Marketing khách sạn là gì?

Marketing khách sạn là một khái niệm bao trùm, trong đó đề cập đến những kế hoạch và kỹ thuật tiếp thị khác nhau mà khách sạn sử dụng để thôi thúc kinh doanh thương mại và tạo ấn tượng tích cực với người mua. Về cơ bản, đó là việc làm cho một khách sạn mê hoặc nhất hoàn toàn có thể, để lôi cuốn càng nhiều khách càng tốt .

Trong thời đại kỹ thuật số, Marketing khách sạn xảy ra trực tuyến, cũng như trực tiếp và các thương hiệu khách sạn cần tối đa hóa sự hiện diện của họ thông qua lưu lượng truy cập trang web, phương tiện truyền thông xã hội, email và một loạt các kênh khác.

Tại sao Marketing khách sạn lại quan trọng?

Trong ngành công nghiệp khách sạn, cạnh tranh đối đầu là một trong những thử thách lớn nhất so với những khách sạn tư nhân. Marketing khách sạn là điều thiết yếu, vì đó là cách những khách sạn hoàn toàn có thể tiếp thị mẫu sản phẩm dịch vụ của họ, làm điển hình nổi bật những tính năng độc lạ so với những đối thủ cạnh tranh .
Cuối cùng, theo kịp những khuynh hướng marketing khách sạn mới nhất và lôi cuốn người mua trải qua tiếp thị hoàn toàn có thể giúp chủ khách sạn tối đa hóa số lượng đặt phòng và lệch giá khách sạn .
Xu hướng marketing khách sạn năm 2022

Cập nhật :7 xu hướng marketing khách sạn năm 2022

Bạn đang lên kế hoạch kinh doanh thương mại và tiếp thị cho năm 2022 ? Đương nhiên kế hoạch kế hoạch marketing khách sạn là một phần rất quan trọng và đáng được lưu tâm. Đưa khách sạn đến với đúng đối tượng người tiêu dùng hoàn toàn có thể giúp bạn đạt được những tiềm năng năm 2022. Với sự Open của những công nghệ tiên tiến và nền tảng mới, điều quan trọng là phải theo kịp những biến hóa này và luôn đặt mình ở vị trí của người mua .

  1. Nội dung video và các nền tảng truyền thông xã hội mới nổi

Sự hiện hữu trực tuyến của khách sạn bạn đương nhiên là rất quan trọng. Điều này ngày càng trở nên quan trọng hơn khi quốc tế chuyển sang kỹ thuật số. Phương tiện truyền thông online xã hội đã Open trong nhiều năm và hầu hết những khách sạn lúc bấy giờ đều đã sử dụng 1 số ít hình thức / phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo xã hội để tăng độ nhận diện tên thương hiệu của mình. Năm 2022, mạng xã hội liên tục là yếu tố thiết yếu so với những khách sạn, nhưng 1 số ít nền tảng đơn cử cần được xem xét .

TikTok

Có một nguồn cảm hứng tuyệt vời so với rất nhiều hành khách đó chính là TikTok. TikTok là một nền tảng mới nổi, bắt đầu rất phổ cập với đối tượng người dùng Gen-Z, nhưng khoanh vùng phạm vi tiếp cận của nó liên tục tăng trưởng hơn nữa. TikTok đã tăng vọt với sự chuyển hướng sang nội dung video và rất nhiều nội dung sản xuất trên TikTok cũng Open trên Instagram. Đây là một nền tảng tuyệt vời để bộc lộ góc nhìn mê hoặc, độc lạ và phát minh sáng tạo của bạn !
TikTok được cho phép bạn bộc lộ góc nhìn tốt nhất của mình bằng những clip ngắn và là cách hiện đại để tương tác với người mua thế hệ mới. Vào năm 2022, tất cả chúng ta kỳ vọng sẽ thấy nhiều tên thương hiệu thử nghiệm với TikTok, gồm có nhiều tên thương hiệu truyền thống lịch sử hơn đang tìm cách tiếp cận một phân khúc mới. Nhiều khách sạn và nhà nghỉ sẽ mở màn sử dụng TikTok và tạo quan hệ đối tác chiến lược với những người phát minh sáng tạo TikTok nổi tiếng để tiếp cận đến nhiều người mua hơn .

Instagram Reels

Instagram là một nền tảng tuyệt vời để đăng nội dung mê hoặc trực quan và lôi cuốn người mua của bạn. Nó đa phần tập trung chuyên sâu vào góc nhìn hình ảnh về dịch vụ mà bạn cung ứng, đồng thời cho phép bạn tạo ra một cuộc trò chuyện xung quanh khách sạn và những dịch vụ bạn phân phối .
Ngoài hình ảnh tuyệt đẹp, video ngày càng có khoanh vùng phạm vi tiếp cận lớn trên Instagram. Instagram Reels là nền tảng giống TikTok, với những video ngắn dưới một phút, thuận tiện truyền cảm hứng cho khách tiềm năng thấy toàn bộ những điều tốt đẹp về khách sạn của bạn. Vì vậy hãy chú trọng Instagram Reels vì nó sẽ rất hiệu suất cao vào năm 2022 .
Khách sạn trên Pinterest

Pinterest

Hiện có nhiều hành khách sử dụng Pinterest khi khởi đầu lập kế hoạch du lịch. Trong năm 2020, Pinterest có số người dùng mới lớn hơn cả Twitter và Snapchat cộng lại. Xu hướng sử dụng Pinterest để lập kế hoạch cho những chuyến đi sẽ liên tục tăng trưởng vào năm 2022, khách sạn nào chớp lấy xu thế sớm sẽ tạo lợi thế cạnh tranh đối đầu so với đối thủ cạnh tranh. Khi tạo nội dung trên Pinterest, những khách sạn nên sử dụng blog và nội dung hướng dẫn với hình ảnh đẹp mắt với dòng chữ in đậm, ví dụ điển hình như “ 10 bí hiểm ẩn giấu ở Hồ Hoàn Kiếm ” .
Điều quan trọng ở đây là bảo vệ hình ảnh và video của bạn có độ phân giải cao nhất hoàn toàn có thể ( chất lượng hơn số lượng ). Nội dung Pinterest link trực tiếp đến website của bạn, thuận tiện được đăng lại và san sẻ để tiếp cận nhiều hơn .

  1. Thế giới những người có tầm ảnh hưởng (Influencers) đang thay đổi

Vào năm 2022, cách khách sạn thao tác với những người có tác động ảnh hưởng sẽ biến hóa .

Sáng tạo nội dung thay vì đánh giá (reviews)

Sự trao đổi giá trị trước đây theo truyền thống cuội nguồn là những đêm phòng không lấy phí cho nội dung được hiển thị cho người theo dõi của Influencer ( người có ảnh hưởng tác động ). Với sự Open của những nền tảng như TikTok, những người phát minh sáng tạo nội dung đang đổi khác. Những influencer truyền thống cuội nguồn với những kênh YouTube, blog và thông tin tài khoản Instagram không phải là những người chơi duy nhất trên thị trường lúc bấy giờ .
Thay vì chỉ trao đổi những đêm phòng để được nhìn nhận một lần, khách sạn hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng mối quan hệ trả phí liên tục với những influencer này, họ hoàn toàn có thể tạo nội trên những kênh mạng xã hội của khách sạn. Điều này giúp cân đối hiệu suất và hoàn toàn có thể bảo vệ một luồng nội dung chất lượng cao được san sẻ trên những kênh của khách sạn. Nhiều ngành công nghiệp khác đã tận mắt chứng kiến ​ ​ sự biến hóa này để những influencer trở thành phần lan rộng ra của những nhóm nội dung, thay vì quảng cáo hoặc thanh toán giao dịch một lần .

Chọn influencer lớn hay influencer nhỏ?

Số lượng người theo dõi của họ hoàn toàn có thể xác lập influencer lớn ( macro influencer ) hoặc influencer nhỏ ( micro influencer ). Những macro influencer thường có từ 100 nghìn đến 1 triệu người theo dõi. Những micro influencer có lượng người theo dõi nhỏ hơn nhưng tương tác siêu lớn. Những macro influencer được hưởng lợi từ khoanh vùng phạm vi tiếp cận thoáng đãng hơn, nhưng họ hoàn toàn có thể có một lượng người theo dõi bị loãng và do đó đối tượng người dùng tiếp cận không thực sự sát với nhu yếu .
Đặc biệt khi những khách sạn và người tiêu dùng trở nên cẩn trọng hơn về tính xác nhận của những macro influencer, thì đây chính là thời cơ cho những micro influencer. Những micro influencer hoàn toàn có thể có ít người theo dõi hơn ; nhưng người theo dõi rất trung thành với chủ và được xác lập rõ ràng — đặc biệt quan trọng là khi xu thế du lịch đang đổi khác và mọi người đi du lịch gần nhà hơn ; phân khúc tiềm năng này năng lực cho hiệu suất cao tốt hơn .
Thiết kế trang web đơn giản hóa, kết hợp không gian âm, là xu hướng chủ đạo cho năm 2022.

  1. Thiết kế trang web lấy khách hàng làm trung tâm

Một website tuyệt vời là vô cùng quan trọng, điều này cũng không có gì biến hóa vào năm 2022. Trang web của bạn là điểm tiếp xúc và tạo ấn tượng tiên phong của khách về khách sạn, thế cho nên hãy chăm chút nó nếu bạn không muốn bị bỏ lại phía sau. Bạn hoàn toàn có thể nghiên cứu và điều tra sâu hơn về những xu thế phong cách thiết kế web khách sạn bằng những loạt bài về chủ đề này, nhưng dưới đây là 1 số ít xu thế chính cần biết :

  • Các mẫu trang web đơn giản nhưng tuyệt đẹp với nhiều không gian trắng (hoặc trống) để trông thoáng hơn.
  • Thời gian tải và tốc độ trang được tối ưu hóa cho các trang web mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh.
  • Thiết kế “phi giới tính” và loại bỏ các phong cách giới tính khuôn mẫu.
  • Thiết kế và ngôn ngữ hòa nhập có khả năng tiếp cận và tính đa dạng. (chọn công cụ ngôn ngữ chuyển đổi tự động)
  1. Trò chuyện trực tiếp (Live Chat) và Bót trả lời tự động (Chatbots)

Mặc dù không phải là một khuynh hướng mới nhưng khi mọi người đã quen với việc có thông tin ngay trong tầm tay và câu vấn đáp tức thì cho câu hỏi của họ, khách sạn sẽ cần vận dụng công nghệ tiên tiến để theo kịp. Trò chuyện trực tiếp Live Chat và chatbot được cho phép khách liên hệ trực tiếp 24/7 với khách sạn chỉ bằng một nút bấm .
Công nghệ này đã và sẽ liên tục tăng trưởng vào năm 2022, với việc nhiều khách sạn phải đương đầu với thực trạng thiếu nhân viên cấp dưới, nó sẽ càng trở nên quan trọng hơn để tiến hành. Sử dụng chatbots cho những câu hỏi bắt đầu, thường thì mà không cần đến người thật. Đối với những câu hỏi cụ thể hơn, khách truy vấn trực tuyến sau đó hoàn toàn có thể được chuyển đến nhóm trợ giúp do người thật vấn đáp, không cần gọi điện thoại cảm ứng tốn thời hạn .
Khách hàng sử dụng Metasearch

  1. Tầm quan trọng ngày càng tăng của Metasearch

Metasearch là những kênh tổng hợp và hiển thị thông tin khi người mua tìm kiếm để dẫn đến website khách sạn, ví dụ như Google, trong ngành khách sạn thì có thêm TripAdvisor và một số ít website quét giá khách sạn. Metasearch không phải là OTA vì nó không bán phòng trực tiếp .
Cách tốt nhất để tăng năng lực hiển thị và lôi cuốn nhiều người mua tiềm năng là bảo vệ rằng người mua hoàn toàn có thể tìm thấy bạn trên Metasearch, không riêng gì OTA. Đặt phòng trực tiếp, hay chỉ đặt phòng bằng bất kỳ hình thức nào rất hoàn toàn có thể chính là sự quy đổi từ Metasearch vào năm 2022. Không dừng lại ở đó — một khi họ truy vấn vào website của bạn, bạn cần có năng lực quy đổi từ việc truy vấn thành booking ( khách đặt phòng ) .
Điều này có nghĩa là bạn cần bảo vệ rằng những thông tin về dịch vụ bạn cung ứng được biểu lộ rõ ràng trên công cụ đặt phòng, sử dụng những từ ngữ tương thích với hình ảnh tên thương hiệu của bạn và truyền tải sự nồng nhiệt, cũng như đủ sức mê hoặc đổi với những người mua tiềm năng .
Việc hiển thị trên Metasearch sẽ còn quan trọng hơn vào năm 2022 và hành vi tìm kiếm của khách liên tục biến hóa .

  1. Các chương trình khách hàng thân thiết được cập nhật tại khách sạn

Đã qua rồi cái thời của những chương trình người mua thân thiện kiểu cũ chỉ được cho phép khách sử dụng phần thưởng của họ vào những thời gian mà khách khá là khó dùng. Khách muốn hưởng lợi từ chương trình người mua thân thương của họ NGAY BÂY GIỜ và trách nhiệm của mọi đội ngũ tiếp thị của khách sạn là tạo ra những động lực về cách thực thi điều này .
Đặc biệt với những biến hóa những chủ trương bảo mật thông tin trên mạng sắp tới, việc sở hữu cơ sở tài liệu của chính bạn là điều thiết yếu và chương trình người mua thân thiện là một cách tuyệt vời để truy vấn nhiều tài liệu hơn. Với tâm lý này, nhiều khách sạn sẽ khởi đầu kiểm soát và điều chỉnh những chương trình người mua thân thiện của họ, thế cho nên, bạn sẽ cần phải sắp xếp dịch vụ của mình để điển hình nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Vào năm 2022, hãy mong đợi một sự biến hóa của những mạng lưới hệ thống dựa trên việc tích điểm truyền thống lịch sử và chuyển sang phần thưởng tức thì, ví dụ điển hình như cho những thành viên trung thành với chủ tùy chọn trao đổi một lần dọn phòng trong thời hạn lưu trú của họ để lấy đồ uống không lấy phí tại quầy bar lúc hoàng hôn hoặc tạo mối quan hệ đối tác chiến lược với những nhà hàng quán ăn lân cận để những thành viên thân thiện được giảm giá .
Hãy nghĩ về những gì mọi người đang trải qua giờ đây — nhiều người đang thao tác tại nhà, vậy tại sao không tạo một gói độc quyền trong chương trình người mua thân thiện của bạn, nơi những thành viên hoàn toàn có thể sử dụng những tiện lợi spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp khi họ thuê phòng họp của khách sạn. Có một triệu điều phát minh sáng tạo mà bạn hoàn toàn có thể làm để có nhiều lượt ghé thăm khách sạn của mình hơn, dù là khách qua đêm hay khách trong ngày và việc có một chương trình người mua thân thiện được update sẽ chỉ làm tăng thời cơ có thêm khách .
Khách hàng Next-Gen

  1. Tiếp cận khách du lịch thế hệ tiếp theo (Next-Gen)

Vào năm 2022, những khách sạn cần mở màn marketing cho khách du lịch Thế hệ tiếp theo ( Next-Gen ). Next-Gen gồm có Millennials và Gen-Z. Giờ đây, họ rất thiết yếu vì họ không chỉ háo hức đi du lịch mà còn có nguồn lực về thời hạn và tài lộc để làm điều đó. Điều quan trọng nhất cần hiểu về thế hệ tiếp theo này là họ muốn tính xác nhận, tính linh động và mức độ tương tác kỹ thuật số. Khách du lịch Next-Gen tìm kiếm sự phiêu lưu và tự do, đồng thời họ muốn có thưởng thức độc lạ và vững chắc .
Họ làm hầu hết mọi thứ bằng kỹ thuật số và thích sử dụng sức mạnh của internet và những nền tảng truyền thông online xã hội để giúp lên kế hoạch cho những chuyến đi của họ. Họ rất quan tâm đến những bài nhìn nhận và bất kỳ thứ gì mà khách sạn của bạn hiển thị trực tuyến. Khi đưa ra quyết định hành động, họ dựa vào những người có ảnh hưởng tác động ( influencer ), blog và website của bạn để đưa ra quyết định hành động sau cuối .

10 xu hướng Marketing khách sạn mới nhất

Điều quan trọng so với những chuyên viên Marketing khách sạn là tạo ra một hỗn hợp tiếp thị phong phú, để họ hoàn toàn có thể tiếp cận những loại người mua khác nhau, với những ưu tiên khác nhau. Đặc biệt, 10 khuynh hướng tiếp thị khách sạn sau đây sẽ đóng một vai trò quan trọng, không riêng gì trong năm nay, mà trong tương lai nữa .

Tiếp thị trải nghiệm khách hàng

Tiếp thị thưởng thức người mua đề cập đến một tập hợp những kế hoạch marketing khách sạn dựa trên thưởng thức người mua thực sự có khi ở tại khách sạn hoặc tương tác với một doanh nghiệp. Nó dựa trên ý tưởng sáng tạo rằng người mua của khách sạn không thực sự trả tiền cho những loại sản phẩm hoặc dịch vụ, họ trả tiền cho những thưởng thức .
Khách sạn hoàn toàn có thể cải tổ thưởng thức người mua theo 1 số ít cách, ví dụ điển hình như trải qua việc cung ứng dịch vụ người mua tuyệt vời, phân phối những tính năng độc lạ trong phòng khách sạn và phân phối một loạt những tiện lợi tiêu biểu vượt trội cho khách. Bằng cách tập trung chuyên sâu nỗ lực tiếp thị vào thưởng thức, những khách sạn thực sự hoàn toàn có thể khai thác nguyên do mọi người ở lại khách sạn ngay từ đầu .

Video: Trải nghiệm khách hàng trong ngành Khách sạn

Tìm kiếm bằng giọng nói

Trong những năm gần đây, tìm kiếm bằng giọng nói đã nổi lên như một trong những xu thế Marketing khách sạn quan trọng nhất và có 1 số ít kế hoạch tiếp thị khách sạn hoàn toàn có thể tận dụng lợi thế này. Chẳng hạn, sử dụng những thiết bị nhà mưu trí, giờ đây người mua hoàn toàn có thể đặt khách sạn trọn vẹn trải qua khẩu lệnh và khách sạn nên tận dụng điều này .
Ngoài ra, năng lực tìm kiếm bằng giọng nói cũng hoàn toàn có thể được tiến hành trong những phòng khách sạn và sau đó được tiếp thị như một cách lôi cuốn người mua. Điều này hoàn toàn có thể đạt được bằng cách gồm có loa mưu trí hoặc TT mưu trí trong phòng khách sạn, được cho phép khách sử dụng chúng để có được thông tin du lịch mới nhất hoặc đặt dịch vụ khách sạn tự do trong phòng của họ .

Video: Đặt sản phẩm du lịch qua Voice Searh

Trí tuệ nhân tạo (AI)

Tương tác dịch vụ người mua là một phần chính của hỗn hợp marketing khách sạn văn minh và trí tuệ tự tạo hoàn toàn có thể đóng một vai trò quan trọng ở đây. Ví dụ : chatbot tương hỗ AI là một trong những cách tốt nhất để bảo vệ người mua nhận được phản hồi nhanh trải qua những tính năng trò chuyện trực tiếp trên website khách sạn, 24 giờ mỗi ngày, vô hiệu thời hạn phản hồi chậm .
Tuy nhiên, việc sử dụng trí tuệ tự tạo trong ngành khách sạn vượt xa điều này. Ví dụ, AI hoàn toàn có thể giúp những khách sạn phân tách người mua hiệu suất cao hơn, tương hỗ những nỗ lực tiếp thị cá thể hóa. Nó cũng hoàn toàn có thể tăng vận tốc nghiên cứu và phân tích tài liệu, trong khi robot dịch vụ người mua do AI điều khiển và tinh chỉnh hoàn toàn có thể được tiến hành trong những khách sạn .

Video: Trí tuệ nhân tạo trong phòng khách sạn

Tiếp thị ảnh hưởng

Tiếp thị ảnh hưởng tác động đề cập đến việc thực hành thực tế tiếp cận những cá thể có sự hiện hữu trực tuyến quan trọng và sử dụng ảnh hưởng tác động của họ để đưa thông điệp tiếp thị đến một đối tượng người dùng đơn cử. Những người có ảnh hưởng tác động có xu thế thiết lập đối tượng người tiêu dùng, hoàn toàn có thể gồm có một cá thể đơn cử và fan của họ thường sẽ tôn trọng quan điểm của họ .
Cách tiếp thị người ảnh hưởng tác động tựa như như cách thao tác của người nổi tiếng, với người theo dõi tin yêu vào một doanh nghiệp hoặc tên thương hiệu, vì sự link của nó với người khác mà họ tin cậy hoặc ngưỡng mộ. Các khách sạn hoàn toàn có thể hợp tác với những người có ảnh hưởng tác động để tạo nội dung video, bài đăng trên phương tiện đi lại truyền thông online xã hội, nội dung bằng văn bản hoặc những hình thức tiếp thị trực tuyến khác .

Video: Influencer Marketing Trends 2022

Thực tế ảo (VR)

Thực tế ảo là một trong những xu hướng Marketing khách sạn phát triển nhanh nhất – và vì lý do chính đáng. Một trong những điều thú vị nhất về công nghệ VR là khả năng thay đổi nhận thức của người dùng về thực tế và điều này cực kỳ mạnh mẽ như một công cụ tiếp thị khách sạn, cho phép người dùng trải nghiệm tái tạo kỹ thuật số của một số môi trường nhất định.

Một khách sạn hoàn toàn có thể cung ứng một chuyến du lịch thăm quan thực tiễn ảo về khách sạn của họ trên website của công ty, được cho phép người dùng thưởng thức những gì bên trong phòng khách sạn thực sự trông và cảm xúc như thế nào. Tương tự, thưởng thức du lịch ảo hoàn toàn có thể cung ứng cho người dùng ý tưởng sáng tạo về những gì họ hoàn toàn có thể mong đợi tại một khu vực du lịch đơn cử, giúp thuyết phục họ đặt chỗ .

Video: Một tuần trăng mật ảo đến London và Hawaii

Nội dung do người dùng tạo

Liên quan đến ngành khách sạn, nội dung do người dùng tạo đề cập đến nội dung trực tuyến được tạo và san sẻ bởi người mua. Ví dụ về khoanh vùng phạm vi này từ nhìn nhận của người mua và blog video, cho đến hình ảnh khách sạn hoặc snaps kỳ nghỉ. Nội dung do người dùng tạo được san sẻ thông dụng nhất trên phương tiện đi lại truyền thông online xã hội hoặc trải qua blog cá thể .
Loại nội dung này có quyền lợi đến từ người mua thực sự, thay vì từ một tên thương hiệu, làm tăng sự tin cậy của fan hâm mộ. Để những kế hoạch Marketing khách sạn thực sự khai thác sức mạnh của nội dung do người dùng tạo, họ phải tạo thời cơ cho nó thuận tiện được tạo và san sẻ, với những quầy bán hàng ảnh kỹ thuật số là một ví dụ như vậy .

Video: Ví dụ nội dung do người dùng tạo cho khách sạn

Tiếp thị cá nhân hóa

Ý tưởng đằng sau tiếp thị cá thể hóa là phân phối nội dung quảng cáo được nhắm tiềm năng nhiều hơn cho người dùng cá thể. Đây là một kỹ thuật nhờ vào nhiều vào việc thu thập dữ liệu người dùng và ưu điểm chính của tiếp thị cá thể hóa là nội dung quảng cáo được người mua nhìn thấy có tương quan nhiều hơn đến họ với tư cách cá thể .
Tiếp thị cá thể hóa hoàn toàn có thể có 1 số ít hình thức, gồm có những đề xuất kiến nghị loại sản phẩm mưu trí được gửi qua internet hoặc những chiến dịch tiếp thị qua email được cá thể hóa. Nội dung hoàn toàn có thể được tùy chỉnh bằng cách lấy thông tin liên hệ cá thể, nhưng cũng hoàn toàn có thể được nhắm tiềm năng đến người dùng đơn cử dựa trên thói quen duyệt web và hoạt động giải trí truyền thông online xã hội của họ .

Video: Tiếp thị cá nhân hóa được Dell giải thích

Thực tế mở rộng (AR)

Thực tế lan rộng ra có phần giống với công nghệ tiên tiến thực tiễn ảo, nhưng thay vì đổi khác trọn vẹn thiên nhiên và môi trường xung quanh người dùng, nó hoạt động giải trí bằng cách phủ thông tin lên thiên nhiên và môi trường trong quốc tế thực – thường trải qua điện thoại cảm ứng mưu trí hoặc máy tính bảng. Bản thân công nghệ tiên tiến đã trở thành khuynh hướng chủ yếu trải qua những ứng dụng thông dụng như Pokemon Go .
Ngày nay, tiếp thị thực tế tăng cường là một trong những khuynh hướng Marketing khách sạn quan trọng nhất. Đặc biệt, việc tiếp thị những tính năng AR hoàn toàn có thể giúp một khách sạn điển hình nổi bật so với những đối thủ cạnh tranh. Một ví dụ về việc sử dụng nó sẽ gồm có những map treo tường tương tác trong những phòng, hoàn toàn có thể phân phối cho người dùng thông tin du lịch khi họ nhắm điện thoại thông minh mưu trí vào họ .

Video: Ví dụ thực tế tăng cường cho du lịch

Tiếp thị video

Tiếp thị video là một trong những kế hoạch marketing khách sạn can đảm và mạnh mẽ nhất, giúp nhắm tiềm năng những thông điệp tiếp thị tới người mua tiềm năng theo cách thuận tiện cho họ. Nội dung video đặc biệt quan trọng phổ cập trên những nền tảng tiếp thị quảng cáo xã hội và nó có năng lực tích hợp những yếu tố hình ảnh và âm thanh .
Hàng loạt những tùy chọn có sẵn cho những nhà tiếp thị gần như vô tận, từ những hoạt động giải trí trực tiếp của khách sạn, cho đến những video quảng cáo nêu bật những tính năng của khách sạn và phỏng vấn người mua, san sẻ kinh nghiệm tay nghề của họ. Sự thông dụng ngày càng tăng của video 360 độ cũng mở ra thời cơ lớn hơn để người mua đắm chìm vào thưởng thức .

Video: Ví dụ W Hotel Barcelona quảng cáo khách sạn qua video

Tiếp thị lại (Remarketing)

Cuối cùng, tiếp thị lại là cách để những người trong ngành khách sạn tiếp cận với những người dùng đã truy vấn website khách sạn hoặc tương tác với tên thương hiệu của họ trên phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo xã hội. Nó hoàn toàn có thể đặc biệt quan trọng có lợi cho những khách sạn, chính bới điều tra và nghiên cứu chỉ ra rằng một số lượng lớn người mua đang tìm kiếm đặt phòng khách sạn sẽ dừng lại khi nhận được thông điệp tiếp thị lại. Điều này hoàn toàn có thể là do họ đã bị phân tâm, hoặc vì họ muốn triển khai nghiên cứu và điều tra sâu hơn .
Tiếp thị lại được cho phép những người dùng này được nhắm tiềm năng với những thông điệp tiếp thị đơn cử, ví dụ điển hình như hình ảnh của phòng khách sạn đúng chuẩn mà họ đã đặt, nhắc nhở họ về sự tương tác. Một lợi thế lớn của tiếp thị lại so với những hình thức quảng cáo kỹ thuật số khác là những khách sạn đã biết những người dùng này đã biểu lộ mức độ chăm sóc .

Video: Tiếp thị lại là gì?

Ngành khách sạn rất cạnh tranh đối đầu, đó là nguyên do tại sao Marketing khách sạn rất quan trọng. Sử dụng 10 xu thế marketing khách sạn được Hotelcareers. vn liệt kê trong bài viết này, những khách sạn hoàn toàn có thể tiếp cận người mua theo nhiều cách khác nhau, với nhiều thông điệp tiếp thị phong phú, tối đa hóa thời cơ bảo vệ đặt phòng và đạt được tiềm năng lệch giá .
Chiến lược Marketing Khách sạn thời COVID

Xem lại : Chiến lược Marketing Khách sạn thời COVID

Đại dịch COVID toàn thế giới đã làm đổi khác hoạt động giải trí của nhiều ngành nghề. Trong đó, ngành công nghiệp khách sạn bị tác động ảnh hưởng trầm trọng. Nhưng người làm Marketing khách sạn cũng có nhiều đổi khác để thích ứng với thời đại. Dưới đấy là 6 kế hoạch marketing thời COVID .

  1. Làm nổi bật tính an toàn trong Marketing khách sạn và giao tiếp khách hàng

An toàn trước COVID là tiêu chuẩn người mua chăm sóc nhất khi lưu trú tại khách sạn, đây được xem là hành vi mới nhất từ khách. Các thông điệm tiếp thị cần đề cập đến giải pháp bảo đảm an toàn để người mua cảm thấy yên tâm tận thưởng kỳ nghỉ .
Thông báo những giải pháp vệ sinh và bảo đảm an toàn khách sạn đang triển khai lên trang chủ trang website, trên phương tiện đi lại truyền thông online xã hội, trong quy trình đặt phòng và thông tin liên lạc trước khi lưu trú. Đảm bảo rằng bạn update miêu tả trên những nền tảng của bên thứ ba và xem xét những cách bạn hoàn toàn có thể vượt lên trên và hơn thế nữa, ví dụ điển hình như sử dụng ĐK và thanh toán giao dịch không tiếp xúc .

  1. Tập trung vào đối tượng khách hàng giải trí

Nhân viên thao tác tại nhà, những sự kiện kinh doanh thương mại bị hủy bỏ, lệnh hạn chế tụ tập khiến việc đi công tác làm việc của người mua doanh nghiệp bị ảnh hưởng tác động nghiêm trọng. Nếu đây là đối tượng người dùng người mua chính của khách sạn, bạn cần phải quy đổi sang nhóm đối tượng người dùng ít tác động ảnh hưởng hơn .
Mặc dù du lịch vui chơi cũng bị ảnh hưởng tác động nhưng nó vẫn chưa bị ảnh hưởng tác động ở mức độ tựa như và vẫn có nhiều cách để lôi cuốn khách du lịch vui chơi, đặc biệt quan trọng nếu bạn tập trung chuyên sâu kế hoạch tiếp thị khách sạn của mình vào người mua mái ấm gia đình, cặp đôi bạn trẻ và nhóm bạn. Bạn cũng cần bảo vệ rằng bạn sử dụng những kênh phân phối và liên lạc được cho phép bạn tiếp cận những khách này .
Làm điển hình nổi bật những hoạt động giải trí như những tour du lịch và thăm những thắng cảnh địa phương, đồng thời tiếp thị những cơ sở lôi cuốn khách vui chơi. Hãy xem những khách sạn đối thủ cạnh tranh chuyên về du lịch vui chơi đang tiếp thị khách sạn của họ như thế nào .

  1. Tập trung vào khách hàng địa phương thay vì quốc tế

Với những hạn chế về du lịch, hầu hết vương quốc nhu yếu mọi người phải cách ly khi nhập cư hoặc trở lại, và nỗi lo chung về việc đi du lịch quốc tế ngày càng tăng, một số ít kế hoạch tiếp thị khách sạn hiệu suất cao nhất trong thời kỳ đại dịch là những kế hoạch tập trung chuyên sâu vào việc lôi cuốn người mua địa phương từ cùng một vương quốc, hoặc từ những nước láng giềng với những quy tắc tương tự như được vận dụng .
Tập trung vào thị trường địa phương, có nghĩa là làm điển hình nổi bật những cơ sở như nhà hàng quán ăn, phòng tập thể dục hoặc phòng họp và nó cũng hoàn toàn có thể tương quan đến việc tiếp thị một trong những phòng khách sạn như một văn phòng trong thời điểm tạm thời, điều này hoàn toàn có thể lý tưởng cho những người thao tác từ xa .
Một số khách sạn cũng đang nhắm tiềm năng thị trường địa phương với những thứ như giao đồ ăn. Một kế hoạch tiếp thị khách sạn hoàn toàn có thể cực kỳ hiệu suất cao ở đây là biến việc giao đồ ăn thành một thưởng thức. Điều này có nghĩa là bảo vệ thức ăn được trình diễn thích mắt và cũng gồm có những tiện ích bổ trợ trong bữa ăn, ví dụ điển hình như nến hoặc mã .

  1. Cung cấp giá trị & chính sách hủy bỏ linh hoạt

Cho dù là dựa phong cách thiết kế, vị trí, chất lượng dịch vụ, chất lượng cơ sở vật chất, khét tiếng của nhà hàng quán ăn hoặc những điểm thăm quan địa phương. Bằng cách nào đó bạn cần làm khách sạn điển hình nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Bạn không nhất thiết phải giảm giá để lôi cuốn khách, miễn sao đem lại giá trị đáng đồng xu tiền. Điều này có nghĩa là cung ứng những dịch vụ bổ trợ như bữa sáng Giao hàng phòng, đồ uống không tính tiền, dịch vụ mát-xa, cho thuê xe đạp điện và những thứ khác khiến khách nhớ mãi .
Bạn cũng cần phải hiểu rằng, COVID luôn hiện hữu trong tâm lý của mọi người và họ sẵn sàng chuẩn bị hủy đặt phòng hoặc lên lịch vào một thời gian khác. Hãy nỗ lực đưa ra một chủ trương hủy bỏ hào phóng và linh động nhất hoàn toàn có thể .

  1. Dành thời gian phân tích dữ liệu

Một trong những kế hoạch marketing khách sạn tốt nhất tương quan đến việc tận dụng sự sẵn có của tài liệu website, chuyển sang sử dụng những công cụ như Google Analytics và sử dụng thông tin này để hiểu nhân khẩu học nào chăm sóc đến khách. Sau khi nghiên cứu và phân tích nhân khẩu học, hoàn toàn có thể tiềm năng chính của bạn cần phải biến hóa .
Sử dụng ứng dụng quản trị khách sạn để tò mò những nhóm khác nhau trong cơ sở người mua và nghiên cứu và phân tích tài liệu. Nhóm nhân khẩu học nào có nhiều năng lực đi du lịch nhất ? Nhân khẩu học nào ít có năng lực đi du lịch nhất ? Điểm yếu chính của khách sạn là gì và bạn hoàn toàn có thể làm gì để xử lý yếu tố ? Khách sạn có bao nhiêu tiềm năng tăng trưởng ?
Khi bạn có những câu vấn đáp này, bạn hoàn toàn có thể mở màn nghĩ đến việc biến hóa 1 số ít thông điệp tiếp thị khách sạn .

  1. Cho phép khách tiềm năng & khách hàng B2B trải nghiệm khách sạn từ xa

Trong toàn cảnh của COVID, nhiều hành khách cần phải tin rằng chuyến du lịch của họ phải đáng giá và những chuyến thăm quan trong thực tiễn ảo khách sạn là giải pháp hữu hiệu trong tiến trình ra quyết định hành động. Điều này được cho phép người mua tiềm năng vui chơi, trăng mật hoặc sự kiện có được ấn tượng rõ ràng về cơ sở vật chất từ ​ ​ xa .
Khả năng tiếp cận những chuyến du lịch thăm quan thực tiễn ảo đã được cải tổ đáng kể trong thời hạn gần đây và hầu hết những video VR tân tiến đều dựa trên web và hoàn toàn có thể xem trên bất kể thiết bị nào có trình duyệt web, gồm có máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Tất nhiên, thưởng thức và năng lực đắm chìm toàn diện và tổng thể hoàn toàn có thể được nâng cao hơn nữa trải qua việc sử dụng tai nghe VR .

4.9 / 5 – ( 66 votes )

Source: https://virtual360.vn
Category: Blog

Viết một bình luận